【QUOINEX】日本円入金依頼の入金制限/自動キャンセルについて【コインエクスチェンジ】

コインエクスチェンジから入金に関するリリースがありました。

詳しい内容をまとめました。

入金申請の自動キャンセル機能について

先週末より、入金申請後10日間入金がなかった申請につきましては自動的にキャンセルされるようになりました。
また、入金申請後7日間入金がない場合には、アラート通知が送られるようになっています。

変更に伴い事前のアナウンスをしておらず、変更時に10日間以上入金がなかった過去の入金申請が自動キャンセルされ、お客様にキャンセル通知のメールが送信されてしまいました。
本変更に関する事前通知をせず、お客様に大変なご面倒をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後事前アナウンス等の徹底をしてまいりますので、引き続きQUOINEXをご愛顧くださいますようどうぞよろしくお願い申し上げます。
FAQ「日本円入金依頼の入金期限について」もあわせてご参照下さい。

日本円入金依頼の入金期限について

日本円の入金方法について

上記URLの手順にて入金依頼を作成後、7日以内に入金が確認できない場合は、入金を依頼するメールが送信されます。

その後さらに3日以内に入金が確認できない場合は、キャンセルをお知らせするメールが送信され、該当の入金依頼が自動でキャンセルされます。

入金依頼した方はもしかするとキャンセル処理されているかもしれないので要確認です。

 

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